西川丈次氏にご講演頂きました

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実は7/12(火)の第35回むさしの会総会終了後の約1時間、会員皆で「勉強会」を行いました。

旅行社の皆様よりご送客頂いた大切なお客様により喜んでお帰り頂くために!という想いから初開催となりました。

講師は (株)観光ビジネスコンサルタンツ 代表取締役 西川丈次氏

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*講演終了後。(話に熱中してしまいご講演中の写真がありませんでした・・)

テーマは「ホスピタリティと団体集客」

意識次第で、お金をかけずにもお客様満足度を上げる方法はたくさんある。

日頃から気づいてはいるんだけど、やってないこと。忙しさを理由に取り組んでいないこと・・

いくつも、頭によぎりました。

実体験に基づく説得力のある素晴らしいお話でした。

弊社はただ、手配をするだけでなくお客様情報をなるべくたくさん聞き、施設へしっかりと伝える。これが弊社でやるべき事の一つですね。基本の事ですが、改めて意識してまいります。

個人的にはここで、数年前に聞いた中村文昭さんの講演で言っていた「できない理由を探すな」という言葉とリンクします。

できない理由を探さず、当たり前のことを当たり前にしっかりとやる。

今までを振り返るいい機会と今後の取組み方に対し、いい刺激を頂きました。西川先生ありがとうございました!!

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